Chính Sách Hủy và Thay Đổi Đặt Phòng | Thái Hòa Mũi Né Resort
Cập nhật lần cuối: 08/06/2025
Lời Mở Đầu
Tại Thái Hòa Mũi Né Resort, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu.
Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi, vì vậy chính sách hủy và thay đổi đặt phòng được xây dựng với tiêu chí linh hoạt, rõ ràng và minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho quý khách.
1. Thời Gian Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn đặt phòng thực hiện trực tiếp qua website, email hoặc hotline của Thái Hòa Mũi Né Resort.
Đối với các đặt phòng thông qua các nền tảng OTA (đại lý du lịch trực tuyến), vui lòng tham khảo chính sách cụ thể của nền tảng đó.
2. Quy Định Về Thay Đổi Ngày Nhận Phòng
Quý khách có thể yêu cầu thay đổi ngày nhận phòng miễn phí một (01) lần nếu thông báo ít nhất 14 ngày trước ngày nhận phòng ban đầu.
Việc thay đổi sẽ được xử lý tùy thuộc vào tình trạng phòng trống tại thời điểm mới.
Mức giá phòng có thể thay đổi theo mùa vụ, ngày cuối tuần hoặc thời điểm lễ Tết.
3. Quy Định Về Hủy Đặt Phòng và Phí Hủy
Mức phí hủy được tính dựa trên tổng giá trị đặt phòng và thời điểm thông báo hủy như sau:
Thông báo trước 21 ngày trở lên: Miễn phí hủy – hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Thông báo từ 14 đến 20 ngày: Phí hủy là 30% tổng giá trị đặt phòng.
Thông báo từ 07 đến 13 ngày: Phí hủy là 50% tổng giá trị đặt phòng.
Thông báo dưới 07 ngày hoặc không đến nhận phòng (no-show): Phí hủy là 100% tổng giá trị đặt phòng.
Lưu ý: Các chính sách trên không áp dụng cho đặt phòng vào Lễ, Tết hoặc các chương trình khuyến mãi không hoàn/hủy (sẽ được ghi chú rõ khi đặt phòng).
4. Quy Trình Hủy hoặc Thay Đổi
Liên hệ: Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hủy hoặc thay đổi qua email chính thức của resort: resortthaihoa@gmail.com
Xác nhận: Chúng tôi sẽ phản hồi bằng email xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc, kèm theo thông tin chi tiết liên quan.
Hoàn tiền (nếu có): Tiền hoàn sẽ được chuyển lại cho quý khách qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 7–10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy thành công.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu thêm thông tin, vui lòng liên hệ:
Email: resortthaihoa@gmail.com
Hotline: +84 252 3847 320
Địa chỉ: 56 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Hàm Tiến, Mũi Né, Phan Thiết, Bình Thuận
Website: https://thaihoamuineresort.com